Les avis des pratiquants sont les avis que des lecteurs envoient sur un produit ou une marque via le formulaire du site. Voici ce qu'il en advient, et ce que la loi me demande de vous dire.
Qui peut déposer un avis, et contre quoi
Toute personne qui a utilisé le produit. Aucune contrepartie n'est donnée en échange d'un avis : ni remise, ni cadeau, ni tirage au sort. Les marques ne paient pas pour des avis et n'en voient pas le contenu avant publication. Les marques partenaires du site, dont les liens produit sont payants et signalés, ont exactement le même traitement que les autres.
La relecture avant publication
Chaque avis est relu par moi avant d'être publié. Cette relecture ne porte que sur quatre points : le spam, les insultes, les propos haineux ou discriminatoires, et le hors sujet (un texte qui ne parle pas du produit). Un avis n'est jamais écarté ni modifié pour sa note ou pour ce qu'il dit du produit. Un avis négatif est publié comme un avis positif.
Si un avis est refusé, son auteur reçoit un mail qui indique lequel de ces quatre motifs s'applique.
Délai de publication
Un avis est publié, ou refusé avec son motif, sous 30 jours après réception. La saisie est manuelle, ce qui explique le délai.
Ce qui est vérifié, et ce qui ne l'est pas
L'achat n'est pas vérifié. Un avis paraît sans preuve d'achat. Quand l'auteur joint de lui-même une preuve d'achat ou d'usage (confirmation de commande, photo du produit chez lui), l'avis porte la mention « usage vérifié ». Sans cette mention, considérez que l'usage est déclaré, pas vérifié.
Ce qui est affiché
La note sur cinq, le texte tel qu'il a été envoyé, dans sa langue d'origine, le prénom ou le pseudo si l'auteur a accepté de le voir publié, sinon « Un pratiquant », le pays s'il a été donné, la date de publication et le mois depuis lequel l'auteur utilise le produit. L'email de l'auteur n'est jamais publié. Si un avis est modifié après publication, la date de modification est affichée.
Ordre d'affichage
Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, groupés par produit sur les pages marque. Il n'y a pas d'autre tri.
Moyenne
Une moyenne n'apparaît qu'à partir de trois avis sur le même produit. En dessous, seul le nombre d'avis est indiqué. Tous les avis publiés comptent dans la moyenne, quelle que soit leur note.
Durée de conservation
Un avis reste en ligne tant que le produit est sur le site, et il est retiré à la demande de son auteur, par le formulaire de contact.
Signaler un avis
Chaque avis porte un lien « Signaler cet avis ». Il ouvre le formulaire de contact avec le sujet « Signaler un avis de pratiquant ». Ce signalement est gratuit et ouvert à tous, marques comprises, à condition d'être motivé : dites quel avis et pourquoi vous doutez de son authenticité. L'avis est réexaminé et l'auteur peut être contacté par mon intermédiaire.